TERMINOS Y CONDICIONES DE USO

TÉRMINOS

1.USO DEL SITIO WEB

1.1. Descripción del Sitio: Lunalux Market es una plataforma en línea que permite optimizar el tiempo a la hora de realizar compras para el hogar, gracias a nuestro amplio catálogo de productos podrás conseguir lo necesario, además de proporcionar un sistema de entregas hasta el destino indicado, logrando así una mayor comodidad y satisfacción para nuestros clientes  

1.2. Registro de Usuarios: Para comprar en Lunalux Market, los usuarios deben registrarse en la página proporcionando información veraz y actualizada, teniendo en cuenta que se debe tener al alcance el nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega.

1.3. Responsabilidad del Usuario: Los usuarios son responsables de la exactitud de los datos que proporcionan durante el registro, así como la adecuada selección de los productos que desean adquirir.

2.PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

2.1. Privacidad: Lunalux Market se compromete a proteger la privacidad de los usuarios. Los datos personales se utilizarán únicamente para fines relacionados con las entregas verificaciones de pago y el servicio al cliente.

2.2. No Compartiremos Datos: Lunalux Market no compartirá ni venderá los datos de los usuarios a terceros con fines comerciales.

3. COMPRAS EN LÍNEA

3.1. Registro Obligatorio: Los usuarios deben registrarse en la página para realizar compras en línea, ingresando dirección de correo electrónico y una contraseña que cuente con menos de 12 caracteres, letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos como ( ¡ ! » ¡ ¿ ? $ % ^ y).

3.2. Información de Pago: Lunalux trabaja con pagos por medio de transferencias bancarias y pago móvil, al realizar una compra, los usuarios proporcionarán información de pago segura datos de la transferencia, información del titular de la cuenta al igual que una imagen que corrobore dicha información.

3.3. Error en la compra: En el caso de generarse algún error, falla técnica diferencia de precios, pedido duplicado o algún incidente generado por parte de Lunalux Market, la compra será cancelada (entiéndase por canceladas como la anulación de la compra), en caso de haberse realizado el pago de dicha compra, el soporte deberá reintegrar el dinero de dicha compra a lo largo del día.

3.4. Entregas: Lunalux Market se compromete a realizar entregas oportunas y eficientes. Dentro de los horarios y condiciones establecidas en las políticas de envió.

4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGOS

4.1 Tasa e IVA: Los precios en Lunalux Market están sujetos a la tasa de cambios del Banco Central de Venezuela (BCV), estos ya incluyen IVA,

4.2 Moneda de Pago:  todas las compras pueden ser realizadas en Bolívares (Bs) y en dólares (USD), para compras en bolívares (Bs) están las formas de pago de transferencias bancarias de mismo banco y Pago Móvil, para pagos en dólares (USD) está disponible actualmente el pago a través de Binance Pay en la moneda usdt

4.3 Fallo en el pago: En el caso de no validar el pago en las cuentas oficiales de Lunalux Market y confirmarse que ha sido un error por parte del usuario o entidad bancaria, deberá acudir o contactar con su proveedor bancario ya que no nos hacemos responsables de dicha situación, 

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

5.1. Contenido del Sitio: Algunas imágenes están disponibles bajo licencias Creative Commons. Los usuarios pueden utilizar imágenes proporcionadas por Lunalux Market siempre que cumplan con las condiciones de las licencias aplicables y respeten los derechos de autor. Se prohíbe el uso de imágenes sin autorización o fuera de los términos de las licencias correspondientes.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

6.1. Errores y Omisiones: Lunalux Market no se hace responsable por errores, interrupciones o daños causados por el usuario, de igual manera no se hace responsable por errores informativos proporcionados por el cliente.

6.2. Productos y Precios: Lunalux Market se esfuerza por proporcionar información precisa sobre productos y precios, pero no garantiza su exactitud.

8. CONTACTO

Para consultas o reclamaciones, contáctanos:

Teléfono:

Correo Electrónico: LUNALUXMARKETVE@GMAIL.COM

CONDICIONES

1.ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES:

    • Al acceder y utilizar nuestro sitio web, los usuarios aceptan automáticamente cumplir con las condiciones de uso establecidas aquí.

2. USO ADECUADO DEL SERVICIO:

    • Los usuarios deben utilizar el sitio web exclusivamente para realizar compras y solicitar la entrega a domicilio.
    • No se permite el uso del sitio para actividades ilegales o que puedan dañar los derechos de terceros.

3. COMPRA Y ENTREGA:

    • Para el proceso de compra, el usuario deberá de estar registrado (en caso de no estarlo deberá registrarse a través del apartado de “mi cuenta”), posteriormente deberá seleccionar los productos de su preferencia para agregar al carrito y una vez concluido el proceso de selección de productos, deberá finalizar la compra proporcionando datos precisos para la facturación y envío.
    • Una vez completado el pedido, se le proporcionarán los distintos métodos de pago a utilizar y se generara un numero de pedido único el cual incluirá los datos de facturación, productos del pedido, monto a pagar y la opción para agregar el comprobante de pago.
    • Habiendo ya realizado el pago e insertado el comprobante, el pedido pasará a un estado de confirmación de los fondos, al ser aprobado el pedido se procederá a despacharse y enviarse a la dirección colocada en dicho pedido (tomando en cuenta si el pedido tiene alguna nota de entrega).
    • Horarios de entrega. De lunes a sábado de 2 p.m. hasta las 6 p.m. (horario sujeto a cambios) domingos y feriados se entregará en un horario acordado con el usuario y proveedor.
    • Política de cambios o devoluciones. Los pedidos que ya han sido pagados no podrán ser cancelados por el usuario en ninguna circunstancia. Los pedidos ya pagados deberán ser despachados después de la confirmación de fondos y enviados en el horario establecido. Los pedidos solo podrán ser cancelados por el soporte técnico en caso de alguna falla o problema técnico dado por la página.Una vez entregado el pedido no hay devoluciones

4. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO:

    • Los usuarios son responsables de proporcionar información precisa para la entrega (nombre y apellido, dirección, teléfono, etc.).
    • Deben tratar al personal de entrega con respeto y cooperar durante el proceso de entrega.

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

    • Aclara que no somos responsables de daños o pérdidas relacionadas con la entrega o el uso del sitio web.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

    • Visitar nuestro enlace a Política de privacidad

7. CONFLICTOS O RECLAMOS

Cualquier reclamo o inconveniente que desee realizar podrá hacerlo a través de nuestro correo Lunaluxmarketve@gmail.com o a través de nuestros números de contacto.